교환 및 반품 안내

1. 청약철회(반품) 기간

상품을 수령하신 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청하실 수 있습니다. 상품에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 수령일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

2. 교환

상품 불량·파손·오배송의 경우 무료로 교환해 드립니다. 단순 변심에 의한 교환도 가능하며, 이 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.

3. 반품 배송비

• 상품 하자·오배송 등 판매자 귀책 사유: 반품 배송비 무료(판매자 부담)
• 단순 변심 등 구매자 사유: 반품 배송비 구매자 부담
• 사이즈 계산기 추천 상품: 아래 «사이즈 보증»에 따라 왕복 배송비 판매자 부담

4. 사이즈 보증 (쿠웅샵 자체 보증)

쿠웅샵 사이즈 계산기에서 추천받아 구매하신 봉이 실제 설치 폭에 맞지 않는 경우, 수령 후 14일 이내에 고객센터로 알려 주시면 배송비를 쿠웅샵이 부담하고 맞는 사이즈로 교환해 드립니다.

• 상품가 3,000원 미만: 회수하지 않고 맞는 사이즈를 새로 보내 드립니다.
• 상품가 3,000원 이상: 저희가 회수한 뒤 맞는 사이즈를 발송합니다. 왕복 배송비 모두 판매자 부담입니다.
• 같은 주문에 대해 1회 적용됩니다.
• 사용으로 인한 흠집·오염·부품 분실이 있는 경우에는 적용이 어려울 수 있습니다.
• 계산기를 거치지 않고 구매하신 경우에는 일반 교환·반품 규정(위 2·3항)이 적용됩니다.

※ 이 보증은 전자상거래법상 청약철회권(수령 후 7일)과 별개로 쿠웅샵이 추가로 제공하는 것이며, 법정 청약철회권을 제한하지 않습니다.

5. 반품·교환이 불가한 경우

• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
• 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 주문 제작 등 구매자의 주문에 따라 개별 생산되는 상품

6. 환불

반품 상품이 판매자에게 도착하고 확인이 완료되면, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3일 이내에 환불이 진행됩니다. 쿠웅샵에서 결제하신 건은 결제하신 수단으로 원거래 취소되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

7. 신청 방법 · 문의

쿠웅샵(kuung.co.kr)에서 직접 주문하신 경우 — 주문 조회에서 주문 상태를 확인하신 뒤, 아래 고객센터로 연락 주시면 접수해 드립니다.

네이버 스마트스토어에서 구매하신 경우 — 스마트스토어 «쿠웅샵» 주문내역의 «취소/교환/반품» 신청으로 접수해 주세요.

고객센터: 010-8976-5097 · goohw593@gmail.com (평일 10:00~17:00, 점심 12:00~13:00 제외)